Check with seller Customer Support Leader Quận 7
- Location: Hồ Chí Minh, Quận 7, Quận 7, Hồ Chí Minh, VietNam
Mô tả công việc
Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng về các chức năng, tính năng của sản phẩm qua các kênh (live chat, email,hotline
)Tiếp nhận, xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng; làm việc với các bộ phận liên quan, đảm bảo giải quyết vấn đề nhanh chóng hiệu quả theo đúng SLA (service level agreement)
Ghi nhận ý kiến đóng góp về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty để lập báo cáo cho phòng sản phẩm
Tổng hợp các câu hỏi thường gặp (FAQs)Tuyển dụng, đào tạo quản lý nhân sự thuộc team CS
Xây dựng, quản lý quy trình của team CS
Lập các báo cáo liên quan đến sự hài lòng của khách hàng
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp
Yêu cầu ứng viên Có kinh nghiệm tại vị trí trưởng nhóm khách hàng trên 2 nămƯu tiên ứng viên đã từng làm chăm sóc khách hàng tại các công ty phần mềmCó hiểu biết về ERP là một lợi thếKhả năng đọc hiểu tiếng AnhCó kỹ năng quản lý và phân công công việc cho các team memberKỹ năng giao tiếp tốt, có kỹ năng đàm phánXây dựng SLA cho team Quyền lợi Các chế độ phúc lợi: bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp,…Nghỉ hè, thưởng lễ tết, thành lập công ty/tập đoàn
Bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho chính mình và thân nhânTăng lương hàng năm
Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến
Môi trường làm việc mở, năng động, thân thiện và luôn được giúp đỡ hoặc đưa ra ý kiến
Được cấp laptop và phụ cấp điện thoại Cách thức ứng tuyển Hạn nộp hồ sơ: 04/05/2024
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Cửa Hàng Công Nghệ)Việc tìm người - Quận 9 (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc Hỗ trợ khách hàng tại Cửa hàng trải nghiệm công nghệ nội thất Làm việc trực tiếp và hỗ trợ khách hàng thông qua điện thoại, mail, chatbox Giải đáp mọi thắc mắc và đề xuất phương hướng cho các yêu cầu của khách hàng Chủ động giữ liên l...
-
Nhân Viên Văn PhòngViệc tìm người - Quận 10 (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc - Soạn thảo văn bản, hợp đồng, hồ sơ pháp lý, - Hỗ trợ luật sư thực hiện các công việc tố tụng- Tổng hợp, báo cáo, lên lịch công việc theo yêu cầu cấp trên- Hoàn thiện hồ sơ, tư vấn đầu tư Doanh nghiệp trong và ngoài nước- Một số công...
-
Nhân Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại (Nhóm Nợ Từ 30 Đến 90 Ngày)Việc tìm người - Quận 5 (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc Thực hiện các cuộc gọi đôn đốc, thuyết phục khách hàng thanh toán nợ quá hạn theo số lượng được phân bổ mỗi ngày Chuẩn bị đầy đủ thông tin về khoản vay của khách hàng trước khi gọi Tuân thủ đúng kịch bản và quy định cuộc gọi để trao đ...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)